Verzending

Wat zijn de verzendkosten?
Bij bestellingen boven een bepaald bedrag rekenen wij geen verzendkosten. Voor bestellingen onder dit bedrag zijn de verzendkosten een vast laag tarief. De exacte bedragen en eventuele acties worden getoond tijdens het afrekenen in je winkelmandje.

Welke verzendmethodes zijn er?
We werken samen met betrouwbare bezorgdiensten om je pakket zo snel mogelijk bij je thuis te bezorgen. Meestal kun je kiezen voor standaardlevering of een snellere optie. Soms is afhalen bij een afhaalpunt ook een mogelijkheid. De beschikbare opties zie je in het bestelproces.

Hoe lang is de levertijd?
Voor de meeste producten geldt: bestel je voor een bepaalde tijd, dan proberen we het dezelfde dag nog te verzenden. De bezorgtijd hangt daarna af van de gekozen verzendmethode en de bestemming. Houd rekening met een levertijd van enkele werkdagen.

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?
Ja, voor veel producten is afhalen mogelijk. Tijdens het afrekenen kun je zien of deze optie voor jouw bestelling beschikbaar is. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt om opgehaald te worden.

Waar kan ik mijn trackingnummer vinden?
Zodra je pakket is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. In deze e-mail vind je het trackingnummer en een link waarmee je je pakket kunt volgen tot aan de voordeur.

Kan ik mijn verzendadres nog wijzigen na het bestellen?
Je adres wijzigen kan alleen als je bestelling nog niet is verwerkt voor verzending. Neem hiervoor direct contact op met de klantenservice. Is het pakket eenmaal onderweg, dan kunnen we het adres helaas niet meer aanpassen.

Mijn pakket is beschadigd aangekomen, wat nu?
Het spijt ons dat te horen. Neem bij een beschadigd pakket zo snel mogelijk contact met ons op. Vermeld je bestelnummer en stuur bij voorkeur een foto van de schade. Dan zorgen we voor een oplossing.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?
De bezorgdienst laat meestal een briefje achter. Hierop staat hoe je het pakket alsnog kunt ontvangen, bijvoorbeeld door het opnieuw in te plannen of af te halen op een afhaalpunt. Controleer de trackinginformatie voor de specifieke procedure.

Wordt er ook internationaal verzonden?
Op dit moment leveren we binnen Nederland. Of we leveren in jouw land kun je zien door je adres in te vullen tijdens het bestellen.

Ik heb mijn trackingnummer niet ontvangen.
Controleer eerst je spam- of ongewenste e-mailfolder. Is de e-mail daar ook niet te vinden? Neem dan contact met ons op. Soms duurt het even voordat de trackinginformatie wordt bijgewerkt nadat je de bevestiging hebt ontvangen.